2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。

该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。

• ·官方宣布！天河城历史上最大限度的改造，陪伴广州29年的商场要全面升级
• ·2024年全国216家商场销售额来了：地头蛇实力碾压，接地气mall涨幅惊人！
• ·泉州安溪开展“一杯茶一小时”上门志愿服务
• ·张家口堡14个重点文物院落得到保护和修复
• ·旅客在铁路发送方面创下新高 迎来泉州交通枢纽返回高峰
• ·产教融合培育文化旅游新军 泉州高校共建宋元文化创新基地
• ·泉州确定2025年监测范围，坚持底线“防返贫”
• ·美团骑手养老保险试点 泉州先行
• ·桥东区今年实施了10项民生工程
• ·泉州“元宇宙宗祠”开创了清明祭扫的新范式 侨胞指尖寻找家谱来安慰他们的思乡愁
• ·第二十六届鞋博会于4月19日开幕
• ·销售额超过48亿元，惠州华贸天地如何继续领先？
• ·尚义：清明节追思祭先烈
• ·泉州安溪开展“一杯茶一小时”上门志愿服务
• ·泉州确定2025年监测范围，坚持底线“防返贫”
• ·“杏仁贷”为小微企业送去“解渴水” 涿鹿杏扁年交易量占全国80%以上